【体験談】Lineアカウント削除されてLine Payの残高もなくなりました。みんなも気をつけて!【危険】

みなさんはLine Pay利用されてるでしょうか?
Linepayはポイント還元率2%と非常に高いため、家族にも勧めて利用してましたが今回自分のミスで母のLineアカウントが利用できなくなったため情報共有しようと思います。

 

みんな同じ目に合わないで・・・・

1,最初にLinepayの暗証番号を忘れた

Linepayに久々ログインしたらパスワードを忘れてしまいました。2回ほどやったんですが、間違いが5回までだったのであきらめてパスワードをお忘れの場合をクリックしました。

2,パスワードの変更には通話可能な電話番号が必要

「パスワードをお忘れの場合」をクリックしたあと、名前と生年月日を入力します。(生年月日の入力が微妙に面倒)

その後上記の画面が出るのですが、電話で連絡が来ます。残念ながら私はデータ通信専用のLineモバイル使っていたので、電話が受け取れません^^;

そのため、Lineの問題報告フォーム に連絡しました。

3、カスタマーサポートから連絡が来る

一日ほど経ってLineカスタマーサポートから以下の回答が来ました。

LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

認証番号を案内する電話がかかってこない場合、以下の可能性があります。

・非通知での着信を拒否する設定になっている
・音声通話ができない電話番号がLINEに登録されている

LINE Payのご利用には、LINEアカウントへの音声通話が可能な電話番号の登録が必須です。

音声通話ができない電話番号が登録されている場合は、音声通話が可能な電話番号へご変更の上、パスワード再設定をお試しください。

音声通話可能な電話番号がない場合、LINE Payパスワードを再設定することができません。

一度LINE Payを解約の上、音声通話が可能な電話番号で改めてご登録ください。
※弊社による解約手続きを承ります。

なお、LINE Pay残高がある場合は、残高を指定口座に送金いたします。
※手数料216円がかかります。
※出金および解約の手続き完了までに2~3週間お時間をいただく場合があります。

音声通話が可能な電話番号をお持ちではない場合は、以下の手順であらためてご連絡ください。

◆ご連絡手順◆
1)LINEメニュー[その他(…)]>[設定]>[ヘルプ]をタップ
2)カテゴリー[LINE Pay]>[その他]>[LINE Payに問題が発生しました]をタップ
3)文章内の「問題報告フォーム」をタップ​
4)サービス:LINE Pay(決済サービス) カテゴリ:利用登録・解約 詳細:その他 を選択
5)各項目を入力後、本文に以下◆質問◆の内容を記載

◆質問◆
1)弊社によるLINE Payの解約について
回答:解約を希望する/解約を希望しない
LINEアカウントへの影響はございません。

2)LINE Pay登録情報
メールアドレス:
電話番号:
住所:
氏名:

3)以下いずれかの身分証を撮影した画像
※必ず「表・裏」両面の画像をお送りください。
・運転免許証
・保険証
・写真付住基カード
・在留カード
・特別永住者証明書

4)LINE Pay残高送金先口座情報
※お客さま名義の口座をご記載ください。
※ゆうちょ銀行をご指定の場合は、「他金融機関からの振り込みの受け取り口座として利用」の情報をご記載ください。
銀行名:
支店名:
預金種目:
口座番号:
口座名義:
口座名義(カナ):
ご連絡をお待ちしております。

今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

 

うわぁ・・・めんどい・・・・パスワード変えるだけなのに・・・・と感じてSimカード変えるのは面倒だし、Linepay解約するのも面倒なので、どうにか方法を考えました。

 

4、自宅の据え置き電話番号の変更を試みる。

Lineの「・・・」を押して、自分のアイコンを押すとプロフィール画面が出てきます。プロフィール画面の電話番号を押すと電話番号変更画面が出てきます。

番号を変更しようとすると、「電話番号宛にメッセージを送りました。記入されているセキュリティ番号を入力して下さい」と出てきます。

・・・・いや据え置きの電話機じゃむりー。

次の策を考えました。

 

5、母親の電話番号を借りることを試みる

なので近くにいた母親のスマホを使って電話番号を聞こうとしたのですが、これが一番のミスでした。

私のLinepay暗証番号をリセットすることには成功したんですが、不吉な画面が出てきます。

うわぁ・・・・まじか

 

そして新作成画面になり、私のLineからも母のアカウントがいなくなりました。

しかも運の悪いことに、母はLinepayを最近使い始めて残高が12000円残ってました。

現在もLineカスタマーに問い合わせ中ですが、アカウントの復旧はムリじゃないかと思ってます。

 

ここで学んだことは、電話番号が誰かに知られただけでアカウントが削除される可能性があるということだと思います。しかし誰かのスマホが落ちたり盗まれたら電話番号一気に犯罪者に抜き取られるのではないでしょうか。

 

電話番号変更を行ったあと、Lineから送信されるメッセージのセキュリティ番号が分かれば電話番号の変更が可能です。

近年被害が急増中のアカウント乗っ取り対策の一環として、Line運営側が同じ電話番号が登録されたと判明したアカウントはすぐに削除する仕様になったのだと思います。

 

LinePayのパスワードを忘れてしまった人&データ専用Simの人は面倒ですが、Linepayの解約するしかなさそうです。

 

最終的に12000円弁償しました。金額もイタイけど母さん迷惑かけてごめん。

 

 

 

 

 

 




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